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「以心伝心」とは、言葉を使わなくても心が通じ合える意味で、相手の気持ちを察することや、言葉以外のメッセージをやり取りする能力が重視されていました。
コミュニケーションとは、以心伝心？ コミュニケーションの本質を知ろう！
この言葉は、単なる情報の伝達だけでなく、感情や意見を相手に理解させることが含まれます。
言葉による対話やテキストによるコミュニケーションでは、情報や感情を相手にとって分かりやすく伝える力が問われます。例えば、伝える内容が長くなる場合には、最初に結論を伝えると相手が話の全体像を理解しやすくなります。
独立行政法人教職員支援機構にて全国の小・中、高等学校の教員向けコーチング講座担当など
Aさんの仕事が報われなかったことに変わりはありませんが、上司の態度から、「頑張ってくれたのに申し訳ない」という感情が伝わることで、Aさんの気持ちは、おそらく前者とは違ってくるのではないでしょうか？
管理職に求められるコミュニケーションであれば、傾聴力もポイントとなります。
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企業が求めるコミュニケーションに影響を受け、正しい認識がされていない
よく勘違いしてしまうのが、自分の伝えたいことを相手に伝えることや、周りの人と仲良く話すことで満足してしまい、次のアクションに繋がらないまま、「コミュニケーションをした！」と判断してしまうこと。
また私たちは、相手が話した言葉や文章を、無意識的に自分の経験に置き換えて理解してしまいます。
「いろいろな価値観や背景をもつ人々による集団において、相互関係を深め、共感しながら、人間関係やチームワークを形成し、正解のない課題や経験したことのない問題について、対話をして情報を共有し、自ら深く考え、相互に考えを伝え、深め合いつつ、合意形成・課題解決する能力」